Home / Blog / Jak skutecznie realizować projekty stron internetowych jako agencja?

Jak skutecznie realizować projekty stron internetowych jako agencja?

Jak skutecznie realizować projekty stron internetowych jako agencja?

Agencje, współpracując z klientami, często stoją przed wyzwaniem przedstawienia kompleksowej oferty Klientowi. Aby to zrobić, muszą być pewne, że są w stanie zrealizować projekty, nie posiadając wewnętrznie w pełni zasobów niezbędnych do realizacji. To niełatwe, ponieważ w przypadku problemów w realizacji Agencja ryzykuje relacją z klientem i współpracą na wielu innych polach.

Bardzo często tego typu projekty dotyczą realizacji stron i serwisów internetowych. Jak podejść do takiego projektu mądrze, aby klient był zadowolony i w jaki sposób jeszcze na tym zarobić?

Dobierz właściwego partnera technologicznego

Właściwy partner pomoże Ci zrealizować projekt i uzupełni Cię swoimi kompetencjami. Może to być freelancer, może to być software house, może to być agencja webowa. W każdym przypadku warto zastanowić się, kogo potrzebujesz.

Partnerzy technologiczni do realizacji projektu strony internetowej przez agencję.

Dobry partner nie tylko pomoże Ci zrealizować projekt, ale także pomoże Ci w procesie sprzedaży dostarczając informacji na etapie oferty. Dobry partner dostosuje się do oczekiwań klienta i odpowiednich narzuconych sposobów komunikacji.

Takim partnerem może być dla Ciebie Tamago. Współpracujemy w ten sposób z agencjami z Polski i zagranicy, będąc partnerem na każdym etapie realizacji projektu. Wspieramy realizację naszymi zasobami programistów, project managerów, testerów czy nawet UX/UI designerów.

Wyznacz managera projektu

Za projekt musi być odpowiedzialna określona osoba. Jednym z częstych błędów jest rozmyta odpowiedzialność na wiele osób i brak konkretnego określenia, kto odpowiada za projekt. Jeżeli współpracujesz z partnerem technologicznym, to wyznaczony wewnętrznie manager projektu odpowiedzialny będzie za kontakt z klientem oraz z przedstawicielem partnera technologicznego. Będzie udzielał mu wszelkich informacji.

Manager projektu musi znać wymagania klienta, ustalenia z partnerem technologicznym, plan i harmonogram projektu oraz specyfikację techniczną. Jego rolą jest kontrola wskazanych składowych, co zapewni bezpieczną i pewną realizację dla każdej ze stron.

Określ specyfikację i szczegółowe wytyczne

Niedoprecyzowanie powoduje problemy. Szczególnie wtedy, kiedy mówimy o obszarze, jakim są projekty IT, gdzie koszt pracy programisty jest wysoki. Bardzo ważne, aby na początkowym etapie projektu dokładnie zdefiniować zakres realizacji oraz wszelkie funkcjonalności i wytyczne. Jest to niezbędne, aby w przypadku dodatkowych zmian nieuwzględnionych w specyfikacji móc uznać je za dodatkowy zakres prac i adekwatnie zwiększyć budżet projektu. Precyzyjna specyfikacja to gwarancja terminu realizacji i zmieszczenia się w założonych estymacjach oraz kosztach.

Zakres prac w projekcie IT – widok przykładowego projektu strony internetowej.

Określ swój udział w projekcie

Nie każda agencja dysponuje zasobami do udziału w projekcie. Jedne obejmują rolę zarządzania projektem, inne odpowiadają za architekturę informacji oraz makietę, jeszcze inne odpowiadają za design. Jeżeli nie posiadasz wybranych kompetencji w zespole nie próbuj ich na siłę obejmować. Nie właściwa osoba na określonym etapie może spowodować problemy na etapie realizacji, co przełoży się na cały projekt i satysfakcję klienta.

Czasem lepiej przekazać kontakt i odebrać prowizję niż brać na siebie zarządzanie projektem nie posiadając kompetencji wewnętrznych. To samo tyczy się projektowanie. Jeżeli masz na pokładzie grafika, który projektował ultoki i chcesz go zaangażować do projektowania interfejsu użytkownika, a on nigdy tego nie robił, to lepiej tego nie rób, bo stracisz klienta i reputację.

Edukuj klienta

Klienci są w większości nieświadomi. Nie znają zasad projektowania. Nie wiedzą, na co zwrócić uwagę i co jest priorytetem. Miej cierpliwość do nich i wyjaśniaj im jak mają interpretować poszczególne elementy projektu. Zaznaczaj granice. Uprzedź zanim pojawią się pytania. Wyedukowany klient to ufny klient. Ufny klient to bardzo często udany projekt.

Edukacja klienta w IT – podcast branżowy.

Kontroluj granice

Bardzo często niedoświadczeni Project Managerowie pozwalają klientom na „drobne zmiany” w ramach projektu. Nie chcą prosić klientów o dodatkowy budżet, ponieważ boją się konfrontacji i chcą często dać większą wartość dodaną. To błąd.

Tego typu działanie to często początek końca. Klienci zaczynają wprowadzać coraz to większe zmiany w projekcie, a zbyt późne postawienie granic może spowodować ich frustrację i rozgoryczenie, bo „przecież inne zmiany klient miał w ramach prac nad projektem”. Od początku zatem trzeba budować zdrowe relacje z klientami i zaznaczać granice zgodnie ze specyfikacją i wytycznymi.

Nie wahaj się prosić o pomoc specjalistów

Współprace z agencjami są dla nas bardzo ważne, dlatego też chętnie porozmawiamy o możliwości współpracy. Zespół Tamago ma spore doświadczenie w tej kwestii. 😉

Zobacz podobne wpisy blogowe