Platforma e-commerce, jaką jest Woocommerce, posiada możliwość zarówno wykorzystania wielu gotowych funkcjonalności, jak i wdrożenia autorskich rozwiązań, które mogą wesprzeć sprzedaż w sklepie internetowym. W tym artykule przedstawimy kilka rozwiązań, które mogą pomóc zwiększyć sprzedaży.
1. Kampanie promocyjne
Jeżeli jeszcze tego nie robisz, to koniecznie zacznij. Kampanie promocyjne to szereg działań związanych z określonym wydarzeniem / powodem, które motywuje Klientów do zakupu. Mogą to być święta Bożego Narodzenia, Wielkanoc czy chociażby urodziny sklepu.
Jak zmotywować Klientów do zakupu? Oto kilka punktów, które możesz zawrzeć w swojej kampanii:
- rabat – daj rabat na pożądany produkt/produkty,
- bonus – dodaj bonusowy produkt w pakiecie do produktu, który sprzedajesz; może to być nawet ebook; zwróć uwagę na potrzeby kupującego (!),
- ograniczenie w czasie – wyjątkowa oferta powinna być ograniczona w czasie; zachęci to potencjalnych Klientów do szybszego zakupu,
- ograniczenie w ilości – ograniczenie w ilości potęguje pożądanie zakupu. Wiedzą o tym szczególnie marki premium,
- powód – wyjaśnij powód wyjątkowej promocji, niech Klienci wiedzą, że wynika ona z wyjątkowego wydarzenia,
- dodatkowe opcje – umożliw zakup na raty, odrocz płatność w czasie lub zaproponuj warunki, które doceni Twój klient.
Platforma Woocommerce, z uwagi na swoją elastyczność, wspiera prowadzenie tego typu kampanii.
Wielu z naszych klientów tworzy proces prowadzenia kampanii promocyjnej, w ramach której przewiduje się odpowiednie przestrzenie w sklepie, w ramach których promowane są określone kampanie.
Mogą to być przestrzenie banerowe w różnych miejscach w sklepie, może to być pasek z treścią i przyciskiem nad menu, mogą to być informacji w stopce czy po prostu odnośnik w menu.
Świetnie rozumie to nasz Klient, marka Zakwasownia, która w swoim menu ujęła ofertę specjalną na Majówkę.
2. Upsell i Cross sell
Woocommerce wspiera procesy Upsellingu i Cross sellingu.
Upselling polega na polecaniu produktów w „wyższym” wariancie. Użytkownik, który odwiedzi stronę produktu, może być zainteresowany także jego droższą wersją posiadającą wyższą specyfikację.
Świetnie robi to marka Apple, proponując droższe modele laptopów.
Cross sell polega natomiast na proponowaniu klientom produktów, które są powiązane z tym, którym się interesują lub który chcą kupić. Np. jeżeli interesujesz się się zakupem komputera, sklep może podpowiedzieć Ci zakup myszki, klawiatury czy słuchawek.
Przykładem jest rekomendacja akcesoriów przy wyborze laptopa w sklepie X-kom.
3. Programy partnerskie w Woocommerce
Woocommerce umożliwia wdrożenie programów partnerskich, które pozwalają angażować użytkowników poprzez nagradzanie ich punktami czy nagrodami. Użytkownicy mogą otrzymywać punkty w zamian za własne zakupy lub polecanie produktów innym.
Wszyscy znamy programy partnerskie na stacjach benzynowych. Nie bez przyczyny każda z sieci ma swój program partnerski.
Aby wdrożyć program partnerski, możesz wykorzystać wiele gotowych rozwiązań, które odpowiednio skonfigurujesz lub dostosujesz. Są to na przykład:
- AffiliateWP,
- Tapfiliate,
- YITH WooCommerce Affiliates,
- Affiliates Pro.
4. Odzyskiwanie utraconych koszyków
Odzyskiwanie utraconych koszyków to schemat marketing automation. Wielokrotnie potwierdzone zostało już, że schemat ten działa. Polega on na tym, że użytkownik, który dodał produkty do koszyka i wyszedł ze sklepu, nie kończąc zamówienia, otrzymuje przypomnienie mailowe o swoim zakupie. Trzeba jednak pamiętać, aby maile wysyłane do użytkowników były ciekawe i wzbudzające uwagę.
W tym zakresie warto sprawdzić:
- Magic Shop od WP Desk,
- Woocommerce Aboandoned Cart – Oficjalna wtyczka od Woocommerce,
- YITH WooCommerce Recover Abandoned cart.
5. Sprzedaż kart podarunkowych
Karty podarunkowe zyskują coraz bardziej na popularności. Kupują je najczęściej osoby, które chcą dać swojemu znajomemu lub rodzinie prezent, ale nie wiedzą do końca, co to może być.
Karta podarunkowa sprawdza się świetnie, ponieważ daje możliwość zakupu produktów w sklepie na określoną kwotę, dlatego warto sprzedawać takie karty w swoim sklepie.
6. Live chat
Sklepy internetowe, sprzedające skomplikowane lub drogie produkty, powinny wyposażyć się w Live Chat, czyli narzędzie do komunikacji z odwiedzającymi sklep za pomocą Chatu.
Umożliwia ono wykonanie szybkiego zapytania przez Klienta i naprowadzenie na właściwy produkt przez konsultanta. Świetnie sprawdza się w sprzedaży drogich produktów, czy np.: w drukarniach internetowych, w ramach których jest możliwość wielopoziomowej customizacji produktu.
7. Social proofing
Social proofing to rodzaj narzędzi, które zwiększają zaufanie do produktów. Polegają one na informowaniu potencjalnych klientów o sprzedażach, opiniach czy dodaniu do koszyka produktów przez innych użytkowników. Wzbudza to zaufanie i zachęca użytkowników do zakupu.
8. Wykorzystywanie bloga do promocji produktów
Każdy wie co to jest blog, ale czy rzeczywiście każdy wykorzystuje go, aby zwiększyć sprzedaż? WordPress, jako system CMS, został stworzony do prowadzenia bloga. Można go bardzo dobrze pozycjonować, a pisanie jest bardzo wygodne. Ale jak wykorzystać go w sprzedaży?
Oto kilka przykładów wykorzystania bloga do promocji produktów:
- recenzje klientów,
- rankingi produktów,
- porównania rozwiązań np.: golarka vs nożyczki,
- poradniki pokazujące, jak efektywnie korzystać z produktów.
Każdy z takich artykułów powinien mieć odnośniki bezpośrednio do sklepu do konkretnych produktów.
Promując taki artykuł, możesz dotrzeć do nowych grup użytkowników, którzy – po zapoznaniu się z treścią – wybiorą Twoje produkty jako rozwiązanie swoich problemów.
9. Tworzenie produktów subskrypcyjnych
Po wdrożeniu odpowiednich rozszerzeń Woocommerce umożliwia tworzenie produktów subskrypcyjnych. Po co Twoi klienci mają za każdym razem wchodzić do sklepu po ten sam produkt, jak mogą zapisać się na subskrypcję i „z automatu” dokonywać zakupu. Takie możliwości daje np. wtyczka Woocommerce Subscriptions.
10. Pozwól klientom skonfigurować produkt
Mówi się, że klientów można podzielić na 2 grupy. Po pierwsze tych, którzy chcą kupić gotowy produkt i ewentualnie wybrać wśród 1-2 wariantów, a po drugie tych, którzy lubią konfigurować swój produkt, poświęcając na to mnóstwo czasu i energii i dopasowując go idealnie do swoich potrzeb. Wiedzą o tym producenci samochodów, ponieważ każdy z nich posiada bardzo wszechstronny konfigurator produktu.
Jeżeli Twój produkt da się skonfigurować, tworząc taki konfigurator w ramach swojego sklepu, możesz zachęcić do zakupu sporą grupę klientów, dla których idealne dopasowanie pod ich potrzeby będzie niezwykle ważne. Może to być Twoją przewagą nad konkurencją.
Konfigurator można stworzyć w wersji uproszczonej np. umożliwiającej jedynie personalizację lub w wersji zaawansowanej, umożliwiającej szeroką customizację. Tego typu konfiguratory można stworzyć autorsko lub poprzez korzystanie z gotowych „silników”, które można dostosować.
11. Dodaj funkcjonalność wishlisty
W sklepach sprzedających produkty, które mogą wewnętrznie ze sobą konkurować, świetnie sprawdzają się wishlisty (z ang. wish – życzenie). Chodzi tu konkretnie o sytuację, gdy klient rozważa zakup pomiędzy 2-3 produktami w sklepie, a nie do końca jest zdecydowany, który wybrać. Wishlista w takich sytuacjach umożliwia użytkownikowi dodanie wybranych produktów do listy i późniejszą decyzję spośród wybranych rozwiązań.
12. Dodaj funkcjonalność waitlisty
Waitlista to inaczej lista oczekujących. Nie musisz wyłączać produktu ze sklepu, jeżeli skończył się on w magazynie. Wykorzystując waitlistę, możesz stworzyć listę użytkowników oczekujących na produkt, którzy zostaną powiadomieni o możliwości jego zakupu, gdy wróci on na stany magazynowe.
13. Wdróż wersję językową i otwórz się na sprzedaż zagranicą
Podbijaj nowe rynki. Woocommerce umożliwia implementację wersji językowych i sprzedaży wielowalutowej. Możesz otworzyć się na sprzedaż klientom z zagranicy, oferując im możliwość dokonania płatności w ich walucie.
Poznaj nasze usługi
